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Frequently Asked Questions
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I forgot my password
J'ai oublié mon mot de passe
Administrators of a CryptPad instance cannot recover or reset user passwords. This also ensures that they cannot access any user data (e.g. the content of documents).
Les administrateurs d'une instance CryptPad n'ont pas la possibilité de restaurer ou de réinitialiser les mots de passe des utilisateurs. Cela garantit également qu'ils ne peuvent pas accéder à leurs données (par exemple, le contenu des documents).
If you are still logged in to an account for which you have forgotten the password, you can transfer all of the documents to a new account with the following steps:
Si vous êtes toujours connecté à un compte dont vous avez oublié le mot de passe, vous pouvez transférer tous les documents vers un nouveau compte en suivant les étapes suivantes :
While logged in to the account with the lost password, navigate to: **User Menu** (avatar at the top right) > |gear| **Settings** > |hdd-o| **CryptDrive**
En étant connecté au compte avec le mot de passe perdu, naviguez vers : **Menu utilisateur** (avatar en haut à droite) > |gear| **Préférences** > |hdd-o| **CryptDrive**
Click the **Backup** button to download a file containing the keys to all documents. (note: this is different to **Download my Cryptdrive** that saves the content of all individual documents)
Cliquez sur le bouton **Sauvegarder** pour télécharger un fichier contenant les clés de tous les documents. (note : ceci est différent de **Télécharger mon Cryptdrive** qui sauvegarde le contenu de tous les documents individuels)

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